İade ve Geri Ödeme Politikası
Uluslararası İade Koşulları
İade edilen istenmeyen ürünlere ilişkin gümrük vergileri, KDV ve diğer vergiler, geri ödeme tutarından düşülecektir. Arızalı veya yanlış ürünler, merkezi dağıtım merkezimize ulaştıklarında incelenecek ve buna göre işlem yapılacaktır.
Lütfen paketin üzerine açıkça "İADE" yazıldığından emin olun. Bunu hem İngilizce hem de varsa ülkenizin dilinde yazmanızı öneririz. Bu, ülkeye yeniden giriş yaparken daha az ücret ödemenizi sağlayabilir. Herhangi bir gelişme olduğunda bu bölümü güncelleyeceğiz.
Yeni düzenlemeler nedeniyle iadelere uygulanan tüm ücretler, geri ödemeden düşülecektir.
Genel Şartlar
Sunglasses2U, iade nedeninize bağlı olarak farklı prosedürler uygulamaktadır. Bu süreçleri olabildiğince basit tutmayı hedefliyoruz.
Tüm geri ödemeler, ürünler depomuza ulaştıktan ve iade ekibimiz tarafından kontrol edildikten sonra yapılacaktır.
Aşağıda, aşağıdakiler arasındaki farkı açıklayacağız:
Ayrıca şunları da bulacaksınız:
Siparişinizden tamamen memnun kalmamanız durumunda, ürünü iade edebilirsiniz. Satın aldığınız ürünü/ürünleri bize geri gönderebileceğiniz 30 günlük bir iade süresi sunuyoruz.
Ürün(ler) makul bir özenle kullanılmışsa, teslim alındığı durumdaysa ve giyilmemişse iade edilebilir. Eksik veya hasarlı ambalaj durumunda, masrafları karşılamak için en az 9,99 £ tutarında bir ücret uygulanacaktır. Ek hasarlar her vaka için ayrı ayrı değerlendirilecek ve ek ücretler uygulanabilir.
Birleşik Krallık'ta, istenmeyen iadeler için 7,99 £ karşılığında kargo etiketi sunuyoruz. Alternatif olarak, ürünü kendi masrafınızla geri göndermeyi de seçebilirsiniz. Sadece ürünler kusurluysa veya yanlış gönderilmişse iade kargo ücretini karşılayabiliyoruz.
İstenmeyen ürünleri iade etme adımları
Ürün(ler)i iade etmek istediğinizi bize bildirmek için lütfen bizimle iletişime geçin .
Not: Bir ürünü iade etmek isterseniz lütfen en kısa sürede bize bildirin. Ürünleri satın alma tarihinden itibaren 30 gün içinde bize iade edebilirsiniz.
Ürününüzü iade adresine gönderin.
ÖNEMLİ: İstenmeyen ürünün iade posta ücretini siz karşılamalısınız. Ürünlerin teslim alındığını onaylayana kadar lütfen gönderi belgenizi saklayın.
Ürünleri teslim aldıktan sonra, geçerli ücretler ve kargo etiketi masrafları düşüldükten sonra, ürün(ler)in tam bedelini iade edeceğiz. İade edilen ürün(ler)in tarihinden itibaren 14 gün içinde geri ödemenizi alacaksınız.
Lütfen aklınızda bulundurun:
- Önceden haber verilmeksizin bize geri gönderilen veya 30 günlük iade süresini aşan ürünleri size geri gönderme hakkımızı saklı tutuyoruz.
- 30 günlük iade süresi, siparişin verildiği tarihten itibaren başlar.
- Ürün(ler)inizi kişiselleştirmek için herhangi bir değişiklik yapıldıysa, ürünü uygunsuz olduğu gerekçesiyle iade edemezsiniz. Çünkü artık sizin tarafınızdan veya sizin için özel olarak üretilmiş bir ürün söz konusudur ve ürün artık yeni olarak satılamaz. Ürün arızalıysa ve değişiklikler yapıldıysa, para iadesi veya değişim teklifi yapılmadan önce her durum ayrı ayrı değerlendirilecektir.
- Ürün(ler) depomuza geri ulaştığı tarihten itibaren en kısa sürede ve her durumda 14 gün içinde, varsa yapılan masraflar düşüldükten sonra kalan ödemeyi size iade edeceğiz.
Ürünleri göndermeden önce kusurlara karşı titizlikle inceliyoruz, ancak bazen taşıma sırasında hasar görebiliyorlar. Bu durum sizin başınıza gelirse özür dileriz.
Teslimat sonrasında lütfen ürün(ler)i inceleyin ve siparişinizde herhangi bir kusur varsa derhal bize bildirin. Bizden yanlış veya kusurlu bir ürün alırsanız, lütfen şu adımları izleyin:
Ürünü iade etmek istediğinizi bize bildirmek için lütfen hemen bizimle iletişime geçin . Lütfen arızanın veya sorunun açıklamasını da ekleyin.
Ürünü, siparişinizin gönderim tarihinden itibaren 14 gün içinde, belirtilen iade adresini kullanarak iade edin.
Yanlış/kusurlu ürün(ler)i bize iade etmeniz durumunda, iade kargo ücretini 14 gün içinde size geri ödeyeceğiz.
Ürününüzü İngiltere ve AB ülkelerine iade etmek için, size sağlayacağımız ön ödemeli etiketi yazdırabilirsiniz.
Ön ödemeli etiket kullanmazsanız, ürün elimize ulaştığında kargo ücretinizi size iade edeceğiz. İade edebileceğimiz maksimum tutar aşağıdaki gibidir:
- Birleşik Krallık'tan iadeler: maksimum 7,50 £
- Dünyanın geri kalanından iade edilen paralar: maksimum 25 £
Avrupa Birliği ülkelerinden yapılan tüm hatalı veya yanlış iadeler, sağlanan ön ödemeli etiket kullanılarak geri gönderilmelidir.
Lütfen unutmayın ki, geri ödemeyi İngiliz Sterlini (GBP) karşılığı olarak yapacağız ve döviz kurları bizim kontrolümüz dışında.
İade edilen ürünleri şu adrese gönderin:
Sunglasses2U
Posta Kutusu 2041
Croydon, Surrey
CR90 9JWLütfen ürün(ler)inizi geri göndermeden önce bize e-posta ile bildirimde bulunun. Ürün(ler)inizi iade etme isteğinizi bildiren mesajı aldıktan sonra, ürün(ler)inizi tam satın alma bedeli üzerinden ön ödemeli ve sigortalı olarak bize geri göndermenizi rica ederiz. Taşıma sırasında kaybolan veya hasar gören ürünlerden sorumlu olmayacağız.
Lütfen iade ettiğiniz ürün(ler)le birlikte arızanın kısa bir açıklamasını ve sipariş numaranızı da ekleyin; bu, sorununuzu hızlı ve verimli bir şekilde çözmemize yardımcı olacaktır.
Ürünü iade ederken, ürünün teslim alındığını onaylayana kadar gönderi belgenizi saklayınız.
Ürün gönderiminde bizim hatamız olmadığı sürece, ürün(ler)i bize iade etme masraflarından siz sorumlu olacaksınız.
İade koşullarımızı karşılamayan herhangi bir ürünü, önceden haber vermeksizin reddetme ve geri gönderme hakkımızı saklı tutuyoruz. Bu durum şunları kapsar:
- Belirtilen iade süresinin dışında iade edildi.
- Müşteri destek biriminden önceden onay alınmadan iade edildi.
- Uygun olmayan bir durumda veya orijinal teslim alındığı durumundan farklı bir şekilde iade edildi.
Herhangi bir nedenle ürün iade ederken, ürünü Sunglasses2U'dan aldığınız haliyle aynı şekilde iade etmelisiniz. Üründe bulunabilecek size ve/veya herhangi bir üçüncü tarafa ait tüm kişisel veriler, ürünü iade etmeden önce tamamen kaldırılmalı ve silinmelidir. İlişkili tüm hesaplar kaldırılmalı ve ürünle bağlantısı kesilmeli, yazılım sıfırlanmalıdır. Bunu yapmamanız durumunda oluşabilecek herhangi bir veri ihlalinden tamamen siz sorumlu olacaksınız.
İade edilen ürünle ilgili olmayan tüm eşyaları üründen çıkarmanız ve ürünü Sunglasses2U'dan aldığınız orijinal haliyle iade etmeniz gerekmektedir. Sunglasses2U, iade edilen üründe veya ürünün bulunduğu kutuda yanlışlıkla bırakılan bu tür eşyalardan sorumlu olmayacaktır.
İade edilen ürünün Sunglasses2U'nun mülkiyetine geçeceğini ve bu nedenle Sunglasses2U'nun ürünü tamamen kendi takdirine bağlı olarak üçüncü şahıslara satma hakkına sahip olduğunu kabul ediyorsunuz.
Yenilenmiş ürünler yalnızca para iadesi karşılığında iade edilebilir. Ürünlerin niteliği gereği, yedek ürünlerin mevcut olacağını garanti edemeyiz, bu nedenle yenilenmiş ürünleri iade etmeniz gerekecek ve biz de iade masrafları hariç olmak üzere ödemenizi iade edeceğiz; iade masraflarını ise siz karşılamanız gerekecektir.
Sunglasses2U İade ve Geri Ödeme Sıkça Sorulan Sorular
Lütfen iadelerin yalnızca ürün ana depomuza ulaştıktan sonra işleme alındığını unutmayın. Ürünü teslim aldıktan sonra, ödemenizin ekstrenizde görünmesi, kullandığınız bankaya bağlı olarak genellikle 3 ila 5 iş günü sürer. Yoğun dönemlerde bu süre 14 iş gününe kadar uzayabilir.
İngiltere dışındaki uzak bölgelerden (örneğin Avustralya) yapılan iadelerin, etiketimizi kullandığınızda bize ulaşması 8 haftaya kadar sürebilir.
Satın aldığınız ürünü iade etmeye karar verdiyseniz, lütfen ürünü orijinal haliyle iade edin.
Ürün(leriniz)i kişiselleştirmek için herhangi bir değişiklik yapıldıysa, ürünü İADE EDEMEZSİNİZ. Çünkü artık sizin tarafınızdan veya sizin için özel olarak üretilmiş bir ürün söz konusudur ve ürün artık yeni olarak satılamaz.
Evet. Klarna ile ödeme yaptıysanız, siparişiniz için aynı iade ve geri ödeme politikası geçerlidir.
Klarna'nın geri ödeme süreci hakkında daha fazla bilgi için Klarna SSS sayfamıza bakın.
Maalesef, iadeleri şahsen kabul edemiyoruz. Tüm iadeler posta yoluyla bize gönderilmelidir. Bu, tüm iadelerin doğru şekilde takip edilmesini, işlenmesini ve iade ekibimiz tarafından verimli bir şekilde ele alınmasını sağlar. Lütfen ürününüzü bize geri göndermek için İade Politikamızda verilen talimatları izleyin. Sunglasses2U yalnızca çevrimiçi bir işletmedir ve depolarımız müşterilere açık değildir.
İade süreciyle ilgili yardıma ihtiyacınız olursa, müşteri destek ekibimizle iletişime geçmekten çekinmeyin.