İade ve Geri Ödeme Politikası
Uluslararası İadeler için Şartlar
İstenmeyen iade edilen ürünler için ödenecek vergi, KDV ve harçlar iade tutarından düşülecektir. Arızalı veya yanlış ürünler, merkezimize ulaştığında kontrol edilecek ve gerekli işlemler yapılacaktır.
Lütfen paketin İADE olarak açıkça işaretlendiğinden emin olun. Bunu hem İngilizce hem de varsa ülkenizin dilinde yazmanızı öneririz. Bu sayede tekrar girişte daha az ücret alınabilir. Herhangi bir gelişme olduğunda bu bölümü güncelleyeceğiz.
Yeni düzenlemeler nedeniyle iade işlemlerinde oluşacak masraflar iade tutarından düşülecektir.
Genel Şartlar
Sunglasses2U, iade nedeninize bağlı olarak farklı prosedürler uygular. Bu süreçleri olabildiğince basit tutmayı hedefliyoruz.
Tüm iadeler, ürünler depomuza ulaştığında ve iade ekibimiz tarafından kontrol edildiğinde yapılacaktır.
Aşağıda, ikisi arasındaki farkı açıklayacağız:
Ayrıca şunları da bulacaksınız:
Siparişinizden tamamen memnun kalmazsanız, iade edebilirsiniz. Satın aldığınız ürünü/ürünleri bize geri gönderebileceğiniz 30 günlük bir iade süresi sunuyoruz.
Ürün(ler) makul bir özenle kullanılmış, teslim alındığı durumda ve giyilmemişse iade edilebilir. Eksik veya hasarlı ambalaj olması durumunda, masrafları karşılamak için en az 9,99 £ ücret uygulanır. Herhangi bir ek hasar, duruma göre değerlendirilecek ve ek ücretler uygulanabilir.
Birleşik Krallık'ta, istenmeyen iadeler için 7,99 £ karşılığında kargo etiketleri sunuyoruz. Alternatif olarak, ürünü kendi masrafınızla geri göndermeyi de seçebilirsiniz. İade posta ücretini yalnızca ürünler hatalı veya yanlış gönderildiğinde karşılayabiliriz.
İstenmeyen malları iade etme adımları
Lütfen ürünü/ürünleri iade etmek istediğinizi bize bildirmek için bizimle iletişime geçin .
Not: Bir ürünü iade etmek isterseniz lütfen en kısa sürede bize bildirin. Ürünleri satın alma tarihinden itibaren 30 gün içinde bize iade edebilirsiniz.
Ürününüzü iade adresine gönderin.
ÖNEMLİ: İstenmeyen bir ürünün iade kargo ücretini kendiniz karşılamanız gerekmektedir. Lütfen ürünü teslim alana kadar kargo makbuzunuzu saklayın.
Ürünlerinizi teslim aldıktan sonra, geçerli ücretler ve kargo etiketi masrafları düşüldükten sonra, ürünün/ürünlerin tam bedelini iade edeceğiz. İadenizi, ürünün/ürünlerin iade tarihinden itibaren 14 gün içinde alacaksınız.
Lütfen aklınızda bulundurun:
- Önceden bildirimde bulunmaksızın bize geri gönderilen veya 30 günlük iade süresi dışında kalan herhangi bir ürünü size iade etme hakkımızı saklı tutuyoruz.
- 30 günlük iade süresi siparişin verildiği tarihten itibaren başlar.
- Ürününüzü kişiselleştirmek için herhangi bir ayarlama yapılırsa, ürünü uygunsuz bir şekilde iade edemezsiniz. Bunun nedeni, sizin tarafınızdan veya sizin için özel olarak üretilmiş bir ürünün artık yeni olarak satılamamasıdır. Ürün arızalıysa ve ayarlamalar yapılmışsa, iade veya değişim teklifinde bulunulmadan önce her durum ayrı ayrı değerlendirilecektir.
- Ürün(ler)in depomuza ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, tüm ücretler düşüldükten sonra, tam ödemeyi size iade edeceğiz.
Ürünlerimizi göndermeden önce kusurlara karşı titizlikle inceliyoruz, ancak bazen nakliye sırasında hasar görebiliyorlar. Böyle bir durumla karşılaşırsanız özür dileriz.
Teslimat sırasında lütfen ürünü/ürünleri inceleyin ve siparişinizde herhangi bir kusur olması durumunda derhal bize bildirin. Bizden hatalı veya arızalı bir ürün alırsanız, lütfen aşağıdaki adımları izleyin:
Ürünü iade etmek istediğinizi bize hemen bildirin. Lütfen arıza veya sorunun açıklamasını ekleyin.
Siparişinizin kargoya teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade adresinizi kullanarak ürünü iade edebilirsiniz.
Yanlış/hatalı ürünü bize iade etmeniz durumunda, iade kargo ücretini 14 gün içinde size iade edeceğiz.
Ürününüzü İngiltere ve AB ülkelerinde iade etmek için, tarafımızdan sağlanacak ön ödemeli etiketi yazdırabilirsiniz.
Ön ödemeli etiket kullanmazsanız, ürünü teslim aldığımızda posta ücretinizi size iade ederiz. İade edebileceğimiz maksimum tutar aşağıdaki gibidir:
- İngiltere'den iade: maksimum 7,50 £
- Dünyanın geri kalanından iadeler: en fazla 25 £
Avrupa Birliği ülkelerinden gelen tüm hatalı veya yanlış iadeler, ürünle birlikte verilen ön ödemeli etiket kullanılarak geri gönderilmelidir.
Lütfen iadeyi GBP karşılığı üzerinden yapacağımızı ve döviz kurlarının kontrolümüz dışında olduğunu unutmayın.
İade edilen ürünleri şu adrese gönderin:
Güneş Gözlüğü2U
Posta Kutusu 2041
Croydon, Surrey
CR90 9JWÜrününüzü/ürünlerinizi iade etmeden önce lütfen bize e-posta gönderin. Ürününüzü/ürünlerinizi iade etme isteğinizi bize bildirdikten sonra, ürününüzü/ürünlerinizi tam satın alma bedeli üzerinden ön ödemeli ve sigortalı olarak bize geri göndermenizi rica ederiz. Taşıma sırasında kaybolan veya hasar gören ürünlerden sorumlu değiliz.
Lütfen iade ettiğiniz ürün(ler)le birlikte arızanın kısa bir açıklamasını ve sipariş numaranızı ekleyin; bu, sorununuzu hızlı ve etkili bir şekilde çözmemize yardımcı olacaktır.
Bir ürünü iade ederken lütfen malların alındığını teyit edene kadar gönderim belgenizi sakladığınızdan emin olun.
Ürün gönderiminde bizim hatamız olmadığı sürece, ürünü bize iade etmenin maliyetinden siz sorumlu olacaksınız.
Bize geri gönderilen herhangi bir ürünü önceden haber vermeksizin size iade etme hakkımızı saklı tutuyoruz.
Herhangi bir nedenle bir ürünü iade ederken, Sunglasses2U'dan teslim aldığınız haliyle iade etmelisiniz. Üründe bulunabilecek size ve/veya herhangi bir üçüncü tarafa ait tüm kişisel veriler, ürünü iade etmeden önce tamamen silinmeli ve silinmelidir. Ürünle ilişkili tüm hesaplar kaldırılmalı ve ürünle bağlantısı kesilmeli ve yazılım sıfırlanmalıdır. Bunu yapmamanız durumunda oluşabilecek herhangi bir veri ihlalinden tamamen siz sorumlu olacaksınız.
İade edilen ürünle ilgisi olmayan herhangi bir öğeyi üründen çıkarmanız ve ürünü Sunglasses2U'dan ilk alındığı haliyle iade etmeniz gerekmektedir. Sunglasses2U, iade edilen üründe veya ürünün bulunduğu kutuda yanlışlıkla bırakılan bu tür öğelerden sorumlu olmayacaktır.
İade edilen ürünün Sunglasses2U'nun mülkiyetine geçeceğini ve Sunglasses2U'nun bu nedenle ürünü kendi takdirine bağlı olarak üçüncü taraflara satma hakkına sahip olduğunu kabul ve beyan edersiniz.
Yenilenmiş ürünler yalnızca iade edilebilir ve para iadesi yapılabilir. Ürünlerin doğası gereği, yedek ürün bulunabileceğini garanti edemeyiz. Bu nedenle, yenilenmiş ürünleri iade etmeniz ve iade masrafları hariç olmak üzere, ödemenizi iade etmemiz gerekecektir. İade masraflarını siz karşılamak zorundasınız.
Sunglasses2U İade ve Geri Ödeme SSS
Lütfen iadelerin, ürün ana depomuza ulaştığında işleme alındığını unutmayın. Ürün bize ulaştıktan sonra, ödemenizin ekstrenize yansıması genellikle iade tarihinden itibaren 3 ila 5 iş günü sürer. Bu süre, hangi bankada ödeme yaptığınıza bağlıdır. Yoğun dönemlerde bu süre 14 iş gününe kadar uzayabilir.
İngiltere dışındaki uzak bölgelerden (örneğin Avustralya) gelen iadelerin, etiketimizi kullanarak tarafımıza ulaşması 8 haftaya kadar sürebilir.
Satın aldığınız ürünü iade etmeye karar verdiyseniz, lütfen orijinal haliyle iade edin.
Ürününüzü kişiselleştirmek için herhangi bir değişiklik yapılırsa, ürünü iade EDEMEZSİNİZ. Bunun nedeni, sizin tarafınızdan veya sizin için özel olarak üretilmiş bir ürünün artık yeni olarak satılamamasıdır.
Evet. Klarna ile ödeme yaptıysanız, aynı iade ve geri ödeme politikası siparişiniz için de geçerlidir.
Klarna'ya ilişkin iade süreci hakkında daha fazla bilgi için Klarna SSS sayfamızı inceleyin.
Maalesef, şahsen iade kabul edemiyoruz. Tüm iadeler posta yoluyla tarafımıza gönderilmelidir. Bu, tüm iadelerin iade ekibimiz tarafından doğru bir şekilde takip edilmesini, işlenmesini ve verimli bir şekilde ele alınmasını sağlar. Ürününüzü bize geri göndermek için lütfen İade Politikamızda belirtilen talimatları izleyin. Sunglasses2U yalnızca online hizmet veren bir işletmedir ve depolarımız müşterilere açık değildir.
İade süreciyle ilgili yardıma ihtiyacınız varsa müşteri destek ekibimizle iletişime geçmekten çekinmeyin.